外销对于经常做出口的公司并不陌生,但对我们以内销为主的公司还是比较少;一般都很少接触到国外的客户,只是有和一些国内的外企有合作。所以今天要特别记录一下一款耐磨橡胶圈如何征服马来西亚客户的秘诀,其实并没有什么秘诀,只是用有品质保障的产品解决了客户项目遇到的问题,下面就来讲下经过:

7月初中午突然接到一个马来西亚的来电,因为没有都有很多推销的电话而且还是来自马拉西亚,所以第一反应误当为诈骗电话给挂断了;然而很快这个号码又打来了电话,原来是远在马拉西亚的客户王总在找一款橡胶密封圈,他们现在的密封圈是在马拉西亚当地采购的,现在不能满足他们的性能要求;详细的了解客户的需求以后才知道,客户此款橡胶圈是用在婴儿玩具上起到一个皮带轮的作用,需要长期的高速运动而且还带有负载,现在的产品在终端客户使用了3个月左右就会断裂导致召回损失惨重。

王总让我推荐最好的橡胶材质给他,价格不是问题只要能把这个问题点解决;然后我并没有推荐最贵的PU材质给客户,而是推荐了非常常用而且价格很低廉的NBR给客户打样。NBR具有耐油、耐磨、耐老化等特性非常适合动密封和静密封环境,同时也因为价格比较低廉在很多行业中大规模应用。给客户打样后客户在治具中连续30天24小时测试没有任何断裂的状况发生,而且100PCS产品100%进行了测试没有发现一片不良品;所以获得了客户认可的同时也获得了客户的大量订单,这个订单没有任何的业务公关不需要任何的解释,只需要帮客户解决项目中遇到的实际问题。

所以橡胶密封圈远销国外客户并没有什么秘诀,只是用产品解决了客户遇到的项目难点;很多的同行会用更多的费用去做客户的关系公关,做更多的广告;益弘橡胶最大的投入就是研发,每年研发的费用占应收额的50%左右,巨大的研发费用只为了有好的产品能帮客户解决问题,其实维客之道也很简单—过硬的产品适中的价格。